Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos comprados em nossa loja. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias para realizar uma troca ou devolução com facilidade.
Você pode trocar os produtos adquiridos conosco de duas maneiras práticas:
Nas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe está pronta para ajudar você a encontrar o item ideal para substituir seu produto.
Pelo e-mail: Caso prefira fazer a troca sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar o processo e garantir que sua troca seja efetuada sem complicações.
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto, oferecemos a possibilidade de devolução seguindo estas condições:
Prazo para devolução: As devoluções podem ser realizadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Procedimento: Você pode devolver o produto diretamente em nossas lojas físicas com o ticket de compra ou solicitar a devolução via e-mail, enviando uma mensagem para [email protected]. Responderemos rapidamente para orientá-lo sobre os próximos passos.
Para que possamos processar sua troca ou devolução, é importante que o produto esteja em condições adequadas:
Nossa política de troca e devolução visa proporcionar segurança e confiança para você, nosso cliente. Sabemos que imprevistos acontecem e queremos que sua experiência de compra seja positiva e satisfatória, mesmo quando precisar trocar ou devolver um produto.
Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você!
