Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode trocar ou devolver produtos adquiridos conosco, seja em loja física ou online.
Se preferir atendimento presencial, você pode realizar a troca ou devolução em qualquer uma de nossas lojas. Para isso, siga os passos abaixo:
Essa opção é ideal para quem deseja resolver a questão rapidamente e receber o produto novo na hora.
Para maior comodidade, você pode solicitar a troca ou devolução diretamente de casa. Basta enviar um e-mail para [email protected] contendo as seguintes informações:
Após o envio, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar os próximos passos e fornecer instruções sobre envio e prazos.
É importante destacar que, conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, as devoluções devem ser realizadas dentro do prazo de 15 dias corridos após a compra. Esse prazo é contado a partir da data de recebimento do produto, tanto para compras em loja quanto online.
Políticas transparentes promovem confiança e satisfação do cliente, reduzindo dúvidas e aumentando a fidelidade. Além disso, respeitar o prazo legal e oferecer canais simples para contato demonstra respeito e compromisso com o consumidor.
Se ainda tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail ou visitando qualquer loja física. Estamos aqui para garantir sua satisfação!
